/ 
¿Cómo la tecnología puede garantizar la retención del talento?
¿Cómo la tecnología puede garantizar la retención del talento?
Compartir en:
La alta rotación del personal afecta significativamente en las organizaciones debido a que la productividad de la empresa se ve interrumpida por la salida de uno de sus activos principales. Ello también impacta en la eficiencia del flujo de trabajo, la gestión de operaciones y la moral del resto de empleados, quienes tendrán que suplir la brecha dejada por el trabajador renunciante hasta que se encuentre un reemplazo.
Además, la salida de un empleado también supone el aumento de los costos, impactando directamente en las finanzas de la empresa. Según Gallup, reconocida empresa estadounidense de análisis y asesoría, reemplazar a un trabajador cuesta el 150 % de su salario anual. Además, de acuerdo al Center for American Progress, una compañía con un índice alto en la rotación de sus empleados invierte el 213 % del costo anual del salario medio de un trabajador de la organización.
La rotación de personal se ha convertido en un desafío que deben enfrentar los gestores del capital humano. Si bien su solución implica trabajar en la construcción y fortalecimiento de una cultura organizacional orientada a la convivencia en el mejor clima laboral, donde se valoren los objetivos del ser humano, la tecnología también se ha convertido en su principal aliado en la búsqueda de lograr retener el capital humano.
De acuerdo a una investigación titulada "La experiencia del trabajo: El rol de la tecnología en la productividad y el compromiso" realizada por la Unidad de Inteligencia de The Economist (EIU), los trabajadores actuales piensan en emigrar cuando pierden la motivación en el centro laboral, ello se da porque no solo buscan beneficios que impulsen su carrera profesional, pues buscan reconocerse como profesionales eficientes. Allí está el valor que le dan al entorno digital con el cual ellos pueden desempeñarse de manera diferenciada.
"Las compañías que utilizan la tecnología para impulsar nuevas formas de trabajo y brindar a los empleados las herramientas para desempeñarse de manera más eficaz y significativa pueden ofrecer una experiencia superior y, al mismo tiempo, no solo atraer a los talentos que necesitan, sino que los mantienen comprometidos y productivos para mejorar los resultados del negocio", señala el estudio realizado por la EIU.
El Machine Learning aplicado en la retención del talento
El Machine Learning es una práctica que reúne una serie de algoritmos almacenados en una base de datos y que busca analizar patrones de conducta, con el objetivo de encontrar soluciones a los problemas o predecir posibles escenarios que podría enfrentar la organización.
Esta práctica es de gran utilidad en la retención del talento humano porque permite anticipar el momento en el que un colaborador está pensando en la posibilidad de renunciar a su puesto de trabajo.
Esta valiosa información facilita a las organizaciones la implementación de estrategias orientadas a mejorar la experiencia de los colaboradores y la posibilidad de tener una idea general de lo que están buscando sus empleados al evaluar un cambio de empleo.
¿Cómo retener el talento y mejorar la experiencia de los empleados?
De acuerdo al estudio realizado por la EIU, implementar estrategias que mejoren la experiencia de los colaboradores en el ejercicio de su labor ayuda a incrementar la retención del talento en un 30 %.
La misma investigación señala que una forma de lograrlo es eliminando el "ruido" que pueda existir en los procesos de negocio que forman parte de la organización. Según las cifras del estudio, esto se puede lograr brindando:
-
Mayores facilidades de acceso a la información requerida para realizar un trabajo eficiente (47 %).
-
El uso de aplicaciones con un funcionamiento sencillo (39 %).
-
La posibilidad de laborar desde cualquier sitio (43 %).
-
Facilidades para elegir el dispositivo para trabajar (32 %).
En conclusión, la tecnología se ha convertido en el mejor aliado de las organizaciones que buscan retener el talento y disminuir sus índices de rotación de personal.
Si quieres aprender más sobre este tema, participa en el Programa de Alta Especialización en Business Administration de ESAN (Regiones).
Fuentes:
How Can Machines Aid Employee Retention?
Portal de negocios de ESAN Graduate School of Business. Desde el 2010 difunde contenido de libre acceso (artículos, infografías, podcast, videos y más) elaborado por los más destacados especialistas. Encuentra contenido en más de 15 áreas y sectores como Administración, B2B, Derecho Corporativo, Finanzas, Gestión de Proyectos, Gestión de Personas, Gestión Pública, Logística, Marketing, Minería, TI y más. ¡Conéctate con los expertos de ESAN y aumenta tu conocimiento en los negocios!
Otros artículos del autor
Uno de cada 5 peruanos vive fuera de su región de origen
La migración interna y la salida de profesionales al extranjero están reduciendo la disponibilidad de talento en distintas regiones del Perú y generando efectos sobre la productividad, la recaudación y el futuro del sistema previsional. Jorge Merzthal Toranzo, director general de Maestrías y del MBA de ESAN, analiza en esta entrevista con ATV las causas de esta pérdida de capital humano, el impacto que tiene para el país y la necesidad de crear mejores oportunidades laborales y educativas que permitan retener y recuperar talento en las regiones.
Seeded UGC: cuando los consumidores se convierten en la mejor publicidad de una marca
Las marcas ya no solo buscan que sus productos sean consumidos, sino también que los consumidores quieran compartir sus experiencias en redes sociales. Carlos Guerrero, director de la Maestría en Dirección de Marketing e Innovación Digital de ESAN, analiza en Mercado Negro cómo el Seeded UGC convierte a los propios clientes en generadores de contenido y qué desafíos enfrentan las empresas para aprovechar esta estrategia sin perder autenticidad.
¿Está desapareciendo el primer peldaño profesional?
La inteligencia artificial está transformando el mercado laboral y reduciendo las oportunidades de entrada para jóvenes profesionales en algunos sectores. Otto Regalado, profesor principal y jefe del área académica de Marketing de ESAN Graduate School of Business, analiza en Infobae cómo la desaparición de los puestos junior puede afectar la formación profesional, la empleabilidad y la brecha entre quienes logran incorporar la IA con criterio y quienes quedan al margen.