/ 
¿Cómo medir el retorno de inversión en la capacitación de personal?
¿Cómo medir el retorno de inversión en la capacitación de personal?
Compartir en:
De acuerdo con un estudio del portal Aptitus, el 48 % de trabajadores peruanos recibió capacitación profesional dentro de sus propios empleos. La capacitación es una herramienta muy útil cuando se trata de retener talento y apostar por el desarrollo de los colaboradores. Además, aumenta la satisfacción de los empleados y su confianza ante la empresa. Pero, ¿cómo medir el retorno de inversión?
1. Comparativa de resultados. De acuerdo con César Edgardo Berrocal Moreno, docente del Diploma Internacional en Formulación de Indicadores y Mediciones en Administración de Personas en ESAN, hay que tener en cuenta ciertos indicadores. "Para realizar la medición se requiere tener métricas fiables y actualizadas a la etapa previa, las cuales nos permitan evaluar los procesos mejorados".
Por ejemplo, una compañía mide el comportamiento del personal a través de métricas como la apertura al cambio organizacional o la orientación a resolución de conflictos. También mide el rendimiento de sus trabajadores con indicadores como el término de asignaciones. Ahora, el análisis de retorno de inversión se centrará en cómo todos estos aspectos han mejorado en determinado periodo.
2. Cumplimiento de proyectos. Uno de los factores primordiales para una empresa es ver que sus proyectos sean concretados, ya sea para nuevos productos, servicios o procesos. Un proyecto significa mayor rentabilidad para la organización, crecimiento y expansión. Solo el talento humano instruido, empoderado y con los conocimientos correctos podrá cumplirlo, cuyas probabilidades aumentan gracias a las capacitaciones.
3. Disminución de la rotación de personal. Invertir en los empleados, como se mencionó, hace que tengan mayor satisfacción y productividad. Con ello, también se reduce uno de los grandes problemas en las compañías: la rotación. Esta causa pérdidas económicas en un negocio, pues capacitar a un personal nuevo puede ser incluso más costoso.
4. Alineación de objetivos. En muchas áreas de ventas, por ejemplo, se alinean objetivos comerciales con los objetivos de capacitación. Instruir a un equipo de trabajo para vender o promover un nuevo producto influirá directamente en las ventas de este. Así, será fácilmente medible el retorno de inversión.
Toda capacitación implica un gasto de recursos que, dependiendo del número de empleados capacitados, será mediano o elevado para la empresa. Es por ello que se debe analizar si el retorno de inversión es viable para poder realizar un presupuesto correcto que implique beneficios tanto para los trabajadores como para la organización.
Si quieres saber más sobre este tema, participa del Diploma Internacional en Formulación de Indicadores y Mediciones en Administración de Personas en ESAN.
Fuentes:
Entrevista a César Edgardo Berrocal Moreno, docente del Diploma Internacional en Formulación de Indicadores y Mediciones en Administración de Personas en ESAN.
Gestión. "El 48% de los trabajadores peruanos recibió capacitación de su actual empleo".
América Learning Media. "ROI: retorno de la inversión en capacitación".
Tendencias 21. "La capacitación, una inversión necesaria y estratégica".
Portal de negocios de ESAN Graduate School of Business. Desde el 2010 difunde contenido de libre acceso (artículos, infografías, podcast, videos y más) elaborado por los más destacados especialistas. Encuentra contenido en más de 15 áreas y sectores como Administración, B2B, Derecho Corporativo, Finanzas, Gestión de Proyectos, Gestión de Personas, Gestión Pública, Logística, Marketing, Minería, TI y más. ¡Conéctate con los expertos de ESAN y aumenta tu conocimiento en los negocios!
Otros artículos del autor
¿Construir COAR o financiar becas de excelencia?: Repensando la política educativa para estudiantes de alto rendimiento
En un contexto de restricciones fiscales y necesidad de maximizar el impacto de los recursos públicos, surge el debate sobre cómo combinar modelos como los Colegios de Alto Rendimiento (COAR) con nuevas alternativas de financiamiento educativo. Sergio Bravo Orellana, profesor de ESAN Graduate School of Business, plantea que las Becas de Excelencia pueden complementar a los COAR al aprovechar la capacidad instalada del sistema, ampliar la cobertura y acelerar el desarrollo del talento que el país necesita. Los detalles en este artículo de Gestión.
Movimientos políticos pendulares en la región: entre avances y retos
Los cambios en las preferencias electorales de América Latina reflejan una dinámica en la que los ciudadanos alternan su respaldo entre distintas corrientes políticas según los resultados económicos y la capacidad de respuesta de los gobiernos. Jorge Guillén, profesor de Finanzas de ESAN Graduate School of Business, analiza en Gestión la teoría del péndulo político, los factores que explican estos giros en la región y la importancia de impulsar reformas e instituciones que garanticen estabilidad y continuidad en las políticas públicas, más allá del partido que llegue al poder.
La visión del Papa León XIV sobre la inteligencia artificial
El acelerado avance de la inteligencia artificial está transformando la manera en que trabajamos, aprendemos y tomamos decisiones, pero también plantea nuevos desafíos sobre la ética, la dignidad y el papel de las personas en una sociedad cada vez más automatizada. A propósito de la encíclica Magnifica Humanitas, Jhonnatan Horna, profesor del área de Operaciones y Tecnologías de la Información de ESAN Graduate School of Business, reflexiona en Infobae sobre cómo la innovación tecnológica debe desarrollarse sin perder de vista los valores humanos que orientan su propósito y su impacto en la sociedad.