Consideraciones para una adecuada gerencia de servicios

Consideraciones para una adecuada gerencia de servicios

José Luis Giménez, profesor de la XXXI Semana Internacional de ESAN, nos explica en qué consiste la gerencia de servicios y cuál es su relevancia en una organización. Además, nos señala las ventajas de desarrollar una estrategia de negocios a través de ella.

Por: Conexión Esan el 24 Agosto 2015

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"En servicios podemos hacer innovaciones formidables solo con creatividad, haciendo las cosas de forma distinta, acercándonos más al cliente y dando en el clavo donde este quiere. Y eso a veces no necesita de ninguna inversión cuantiosa sino de una dosis de imaginación", sostiene Giménez. 

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