Actualmente, la mayoría de compañías reúnen gran cantidad de datos tanto de clientes, usuarios de sus plataformas o de los colaboradores a nivel interno. La gestión de dicha información permite obtener patrones, tendencias o factores que ayuden a la organización a generar una comunicación eficaz. En este contexto, en la actualidad existen diversas herramientas para el manejo de datos; entre las más importantes están el Data Warehouse y el Data Mining.

El Data Warehouse es una base de datos corporativa, en la cual se analiza la información recopilada y se depuran los datos innecesarios. Todo el material es procesado y evaluado desde distintos puntos de vista profesionales para generar una solución o, en este caso, una estrategia de comunicación.

Esta herramienta se compone de tres pasos. Primero, la extracción: obtención de data a través de distintas fuentes. Segundo, la transformación a través del filtrado y agrupación de la información. Por último, la carga, con la cual se organiza y actualiza todo lo recopilado.

Gracias a esto se obtienen diversos beneficios. Por ejemplo, la mejora de decisiones corporativas, el almacenamiento y posterior consulta de datos trascendentales. Por supuesto, también se logra un mejor conocimiento del público interno y externo a quienes irán dirigidos los mensajes empresariales. La comunicación con el Data Warehouse es mucho más confiable entre las distintas áreas de la compañía a nivel comercial.

Por otro lado, está una herramienta igual de valiosa: el Data Mining. Permite explorar datos de manera semiautomática o automática, encontrando tendencias que expliquen el comportamiento de los usuarios. Emplea técnicas estadísticas, de interpretación y de algoritmos con inteligencia artificial.

De manera similar, se implementa a través de cuatro pasos. El primero es la fijación de metas, bajo las cuales se recopilará los datos. Por ejemplo, la finalidad será agrupar la información para impactar en la gestión comunicacional de la organización. En segundo lugar, está el procesamiento de datos, seguido del análisis y, por último, la recopilación de las evaluaciones y observaciones para usarlos en un plan corporativo.

En el panorama empresarial actual, la información más valiosa de áreas como finanzas, gestión comercial, recursos humanos, entre otras, está inmersa en las plataformas digitales. Por lo tanto, los profesionales encargados de gestionarla son la clave para el crecimiento de todo negocio. Para tomar decisiones importantes y generar planes estratégicos de comunicación, la minería de datos es un factor fundamental.

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Fuentes:

Sinnexus. "Datamining (Minería de datos)".

Matrix CPM Solutions. "¿Qué es y para qué sirve a las empresas el Data Warehouse?".

ComputerHoy.com. "¿Qué es Data Mining?".

PowerData. "Data Warehouse: todo lo que necesitas saber sobre almacenamiento de datos".