Los modelos de negocio no son eternos. Tarde o temprano, los cambios en el mercado causan cambios en el perfil de los consumidores que motivará el surgimiento de nuevos modelos que rompan esquemas y superen las expectativas del público. En este contexto entra en juego el concepto de la innovación disruptiva. ¿De qué se trata?

Innovación disruptiva

Un producto o servicio se considera innovador cuando irrumpe con éxito en un mercado que ya existía o que estaba bien posicionado. También se le considera así cuando su ingreso crea un segmento nuevo a través de un mayor uso de tecnología o de nuevos modelos organizacionales.

La clave de la innovación disruptiva es disponer de una tecnología habilitadora, un modelo de negocio verdaderamente original y una red de valor que sea coherente. El objetivo final siempre es mejorar los productos y servicios que ya existen o brindar a los clientes algo novedoso.

¿Cómo se aplica en el mundo actual?

La innovación disruptiva se manifiesta de dos maneras:

• Innovación de bajo nivel. Consiste en ofrecer al público un producto o servicio con el que ya están familiarizados, pero añadiéndole algunas mejoras que saben de antemano (mediante estudios) que serán muy bien recibidas.

• Innovación de alto nivel. Consiste en satisfacer a un mercado completamente nuevo, mediante la introducción de un producto o servicio totalmente innovador e inesperado, que incluso llegue a generar expectativas de un público que aún no ha sido segmentado del todo.

Cinco ejemplos actuales

• Netflix. Esta plataforma de streaming revolucionó el modelo de negocio de suscripción al brindar al público una opción más accesible para ver sus películas y series favoritas desde la comodidad de sus hogares.

• Uber. La llegada de esta aplicación móvil para brindar y solicitar servicios de transporte permitió renovar un modelo de negocio que se había vuelto cada vez más ineficiente y monótono.

• WhatsApp. Esta aplicación móvil de mensajería instantánea y gratuita desplazó por completo al uso de los mensajes SMS. Es una de las más populares del mundo e incluso cuenta con una versión empresarial.

• Amazon. Esta plataforma facilitó la adquisición de productos desde países cada vez más lejanos. Es considerada precursora del comercio colaborativo y hoy concentra la mayoría de las transacciones en línea.

• Airbnb. Esta compañía trajo un nuevo modelo de negocio basado en el alquiler de habitaciones libres del hogar a turistas que estaban de paso por la ciudad gracias a su aplicación móvil y de una manera más sencilla

Los modelos de negocio innovadores y disruptivos permiten a las empresas cambiar el rumbo del sector en que se desenvuelven, con apoyo de la tecnología. A largo plazo, sus productos o servicios no solo pueden gozar de un éxito prolongado, sino también abrir nuevos tipos de comercio y generar nuevos hábitos o costumbres en los consumidores.

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Fuentes bibliográficas

Terreros, D. (s. f.). Innovación disruptiva: qué es y 10 ejemplos geniales. Hubspot.

García, I. (29 de abril de 2021). Empresas que han sido disruptivas. Emprendedores.

Negocios y Empresa. (s. f.). Modelos de negocios disruptivos | Qué son, cómo funcionan y ejemplos de ellos.