"El ecosistema de tecnologías ha ido cambiando, por lo que actualmente escuchamos términos como internet of things, machine learning y cloud computing. Se trata de herramientas que, pese a tener diferentes funcionalidades nos ayudan a captar datos que vienen de fuera del ambiente de nuestra empresa, como el big data. ¿Por qué es importante eso?, porque ahora es posible tener conocimiento de lo que está pasando fuera de la empresa, entender al cliente, dónde está posicionado y como mi producto está siendo utilizado por el usuario final. Esto resulta mucho más interesante, y aquí es dónde las tecnologías nos permiten hacer uso de este conocimiento", explicó Montealegre.