Las investigaciones desarrolladas por los alumnos y docentes de ESAN aportan recomendaciones clave para impulsar la digitalización empresarial y superar las brechas relacionadas con la productividad y la eficiencia operativa. En esta ocasión, el graduado del MBA Ernie Romero y el profesor Walter Palomino-Tamayo publicaron en la Revista de Administração de Empresas el paper The effect of organizational inertia on the adoption of big data analytics.

Barreras en la digitalización empresarial

Las organizaciones que adoptan el big data analytics, entre otras tecnologías emergentes, toman decisiones más acertadas, aumentan su eficiencia y fomentan la innovación. Así, fortalecen su competitividad y elevan el bienestar de su personal. Sin embargo, la implementación de esta herramienta digital implica la capacitación del talento humano a mediano y largo plazo, ya que producirá cambios importantes en su manera de trabajar.   

En ese contexto, la investigación aborda el impacto de la inercia organizacional —que agrupa la inercia de conocimiento, de acción y psicológica— en la adopción del big data analytics. Asimismo, explica el efecto moderador del líder departamental en la relación entre estos conceptos. La metodología integró el análisis de ecuaciones estructurales por mínimos cuadrados parciales y la aplicación de entrevistas cualitativas. 

Estrategias para facilitar la adopción de tecnologías

El estudio plantea tres recomendaciones clave para superar la inercia organizacional. En primer lugar, propone capacitar a los ejecutivos y el resto del personal para que comprendan los beneficios y las aplicaciones del análisis de grandes volúmenes de datos. En segundo lugar, sugiere que las empresas incorporen la implementación del big data analytics en su planificación estratégica para agilizar la toma de decisiones. 

En tercer lugar, la investigación recomienda que los gerentes sean transparentes al explicar las consecuencias de no compartir información, sin temor a represalias. “El líder departamental tiene un rol clave para superar la inercia organizacional. Por lo tanto, desde que es contratado debe mostrar flexibilidad para adaptarse a los cambios, así como experiencia y conocimientos en tecnologías de la información”, precisa Palomino-Tamayo.

En el ámbito social, los investigadores examinan las barreras organizacionales que dificultan la transformación digital en Latinoamérica, donde persisten brechas de productividad y deficiencias en los servicios debido a la baja adopción tecnológica. En ese contexto, identifican la resistencia al cambio y las limitaciones estructurales como factores críticos, y proponen estrategias para facilitar la adopción del big data analytics en las organizaciones.

De la investigación académica al reconocimiento global

La investigación surgió en el marco de la sustentación de la tesis de grado del MBA de Romero. A partir del feedback recibido, los autores profundizaron el estudio y lo complementaron con una metodología cualitativa que permitió validar y ampliar sus hallazgos. Con estas mejoras, el manuscrito fue presentado en la conferencia anual 2024 de la Business Association of Latin American Studies (Balas), donde obtuvo el premio al mejor paper en representación de ESAN.

Para Romero, la elaboración y publicación de este paper fue posible gracias a la guía de Palomino y la combinación de sus experiencias como investigadores. “Resalto no solo la parte técnica, sino también humanística que se requiere en el desarrollo de la investigación. También agradezco a todos los profesores, amigos, familiares y colegas que me ayudaron a lograr ese gran objetivo”, añadió.

Por su parte, Palomino destacó el logro de su estudiante, quien ha logrado publicar un estudio de alta rigurosidad y con estándares internacionales en un journal académico de mucho prestigio en el ámbito empresarial. “En los próximos años, espero comprobar que más graduados de ESAN participen en congresos académicos y que sus trabajos sean divulgados en revistas indexadas”, concluyó. 

Sobre la Revista de Administração de Empresas

Fundada en Brasil en 1961, es un journal generalista y comprometido con la publicación de investigaciones de alta calidad que impulsan el conocimiento teórico y ofrecen perspectivas para la práctica organizacional y el impacto social. Fomenta la presentación de trabajos con fundamentos teóricos sólidos que, a la vez, consideran las implicaciones prácticas de la gestión, sobre todo aquellas que abordan los grandes desafíos sociales y contribuyen a los objetivos de desarrollo sostenible (ODS) de las Naciones Unidas.

En la actualidad, el journal ocupa las siguientes posiciones en las principales bases de datos:

• Scopus: Q3
• AJG: categoría 1
• WoS: categoría 4