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Productividad laboral: ¿Cómo evaluar el rendimiento de los empleados?
Productividad laboral: ¿Cómo evaluar el rendimiento de los empleados?
El teletrabajo fue una manera efectiva de mantener la operatividad de las empresas. Sin embargo, diversos estudios señalan que se redujo la productividad de los trabajadores. ¿Cómo regular esta situación?
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En la nueva normalidad se han presentado nuevos retos para mantener y mejorar el desempeño de los colaboradores. De acuerdo al informe Work From Home & Productivity (2021), elaborado por Becker Friedman Institute, la productividad laboral promedio disminuyó entre 8 % y 19 %. Sin embargo, la jornada laboral aumentó 18 % fuera del horario regular.
Estos aspectos, sin duda, están relacionados con la modalidad del trabajo remoto. Según los profesionales a cargo del estudio, “aunque la mayoría de empleados trabajaban más horas, no eran tan eficientes como lo serían en un lugar de trabajo estructurado y físico”.
Ante estas cifras, las organizaciones están en la obligación de evaluar el desempeño y rendimiento de sus colaboradores. Para ello, deben determinar –primero- aquellos aspectos a mejorar. Entre los más importantes se encuentran:
Conocimiento del trabajo
El empleado debe estar capacitado y actualizado para manejar las herramientas y métodos que lo lleven a cumplir con sus tareas y actividades. Para ello, necesitan asistir a cursos, talleres o charlas que le ayuden a mejorar su productividad laboral.
Relaciones interpersonales
El trabajo en equipo es uno de los aspectos más importantes. La relación que tenga un colaborador con sus pares determinará su rendimiento. Si este es bueno, los proyectos alcanzarán sus objetivos. Además, mejora el clima laboral.
Calidad en los resultados
El cumplimiento de las obligaciones y la productividad laboral deben ser medidos a través de herramientas cualitativas y cuantitativas. Esto dependerá del tipo de trabajo que se tenga y las metas que la gerencia haya propuesto.
Estabilidad emocional
La forma en cómo un empleado trabaja es casi tan importante como los resultados. Aunque un colaborador no tenga contacto con sus colegas, sus problemas personales o laborales pueden originar un clima que perjudique tanto su desempeño como el de los demás.
Habilidades blandas y analíticas
Además de la calidad, los resultados y el cumplimiento de metas, la productividad laboral también conlleva puntualidad, lenguaje óptimo, hábitos personales, optimismo, etc. Estos son factores que se miden todos los días y a todas horas. Al mismo tiempo, se necesitan trabajadores que tengan capacidad crítica y analítica al momento de innovar, resolver crisis, entre otras situaciones.
Existen, además, una serie de métodos para evaluar cada uno de estos puntos. Este análisis permitirá definir qué cambios se deben realizar para que cada empleado pueda mejorar su productividad laboral. El objetivo es asegurar tanto el crecimiento de la empresa como el desarrollo profesional de los colaboradores.
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Fuentes:
ResumeGenius. "What are Interpersonal Skills: Definition, Examples & Importance"
Spoke. "8 Critical Steps to Creating Empathy in the Workplace"
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