Las redes sociales han abierto el camino para que las empresas y los medios de comunicación tengan conversaciones directas con sus clientes, lo que permite un nivel verdaderamente incomparable de participación de la audiencia. Las instituciones y clubes deportivos también han encontrado formas de aprovechar esta nueva e increíble herramienta de marketing, trabajando para hacer realidad el sueño de cualquier ejecutivo deportivo: crear una base de fanáticos apasionados e interesados.

Existen muchas estrategias que las organizaciones deportivas han utilizado con éxito para crear una comunidad activa en las plataformas de redes sociales. Las técnicas más efectivas capturan el fervor natural de los fanáticos de los deportes y les dan un lugar para amplificar su pasión por el equipo local, creando miles defensores de la marca que son más valiosos que cualquier otro anuncio. Con esto en mente, aquí hay algunas maneras de mejorar exitosamente el alcance de tu institución deportiva a través de las redes sociales:

Resalta a un miembro de tu organización. Por ejemplo, puedes rendir homenaje al entrenador del equipo o algún jugador popular. Muestra su personalidad y buenas acciones fuera del campo para crear una comunidad alrededor de tu organización. En lugar de centrarte únicamente en los juegos, intenta encontrar historias humanas que conecten con los fans.

Crea encuestas para obtener feedback. Nunca está de más preguntar explícitamente qué quieren ver tus fanáticos a través de encuestas interactivas en Facebook o Twitter. Tu audiencia más comprometida te brindará información e insights sobre tu comunidad que te permitirán ofrecer contenido inmediato e interactivo diseñado específicamente para tu público objetivo.

Apoya causas sociales. Otra forma con la que una organización deportiva puede conectarse con la audiencia es mostrando apoyo o respaldo a causas de interés social que son percibidas como justas por la opinión pública. Exhibir una postura solidaria en las redes sociales también beneficiará la imagen de tu institución deportiva.

Publica breaking news. La información que ofrezca una organización deportiva no puede ser la misma que aparece en los medios de comunicación tradicionales. Por ese motivo, publicar noticias de último momento, lesiones, premios, entrevistas o testimonios de los jugadores no puede faltar en el manejo de las redes sociales de un club. Asimismo, la institución puede crear sus propios medios de comunicación, como un canal de YouTube, para mantener informados a sus seguidores.

Haz presencia en eventos en vivo. No todos los fanáticos van al estadio. Hay algunos que eligen quedarse en casa e interactuar en las redes sociales durante el desarrollo del juego. Pensando en ellos, las organizaciones deportivas deben crear y publicar contenidos atractivos y en tiempo real. Por ejemplo, pueden usar Instagram para postear imágenes del momento en el que un jugador realiza el gol ganador. Mientras que en Twitter podrían realizar una trasmisión en directo y así fomentar la participación de los usuarios.

Las redes sociales posibilitan una conexión inmediata e increíblemente cercana con los fans. La clave es proporcionar un contenido valioso para tu audiencia a través de herramientas sociales y escuchar con atención cómo responde. Hacer esto puede ayudarte a construir una marca que encienda una pasión genuina entre tus seguidores.

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Marketing deportivo: el arte de poder convertir la pasión en dinero y a los fans en clientes

Fuentes:

IESPORT. "El uso estratégico del Twitter en entidades deportivas y deportistas".

Work In Sports. "Unique Strategies For Using Social Media in Sports Marketing".

Adobe Spark. "Winning Sports Social Media Marketing: 21 Ways to Engage Fans Online".